O Procon Anápolis divulgou o levantamento das empresas e setores que concentraram o maior número de reclamações em 2026. O órgão realizou 5.592 atendimentos ao longo do ano, atendendo principalmente consumidores anapolinos com idade entre 35 e 50 anos e idosos. As demandas se concentraram em energia elétrica, telecomunicações, comércio varejista e serviços financeiros, com destaque para problemas relacionados a empréstimos consignados, cobranças indevidas, golpes e superendividamento.
Setores com maior volume de queixas
Entre as empresas mais citadas estão Equatorial Goiás, TIM, Telefônica Brasil, Novo Mundo, Itaú, Banco BMG, Banco Bradesco, Caixa Econômica Federal e Banco Pan. Os registros mostram que os consumidores recorreram ao Procon Anápolis por meio de atendimentos presenciais, telefone, WhatsApp, plataformas digitais e Unidade Móvel. A mediação administrativa alcançou 89,4% de resolutividade, permitindo a solução de grande parte dos conflitos sem necessidade de ações judiciais.
Perfil dos consumidores e canais de atendimento
Os dados indicam que o perfil predominante dos reclamantes inclui adultos na faixa etária de 35 a 50 anos e idosos, grupos que frequentemente enfrentam dificuldades com produtos financeiros e serviços essenciais. O Procon Anápolis reforça a importância do registro de reclamações para identificar padrões e orientar ações preventivas junto às empresas envolvidas.
Principais problemas relatados em 2026
As queixas mais recorrentes envolvem dificuldades com contratos de empréstimos consignados, cobranças indevidas e casos de superendividamento. O órgão destaca que a concentração de demandas em poucos setores revela a necessidade de maior transparência e fiscalização por parte das empresas de energia, telecomunicações e bancos que atuam em Anápolis.
