Clientes denunciaram uma agência de viagens de Anápolis após relatarem problemas para embarcar em voos internacionais mesmo depois de comprar passagens aéreas.
De acordo com as informações divulgadas, os bilhetes eram oferecidos por valores abaixo dos preços normalmente praticados. Apesar de realizarem a compra, passageiros teriam enfrentado dificuldades para embarcar, situação que motivou as reclamações.
O caso também envolve uma agência de viagens da Austrália que mantinha negociações com a empresa goiana. Conforme a reportagem, a companhia australiana afirma ter sofrido um prejuízo de aproximadamente R$ 500 mil.
A investigação deverá esclarecer as circunstâncias das negociações, a comercialização das passagens e as responsabilidades relacionadas aos prejuízos relatados. Até o momento, as informações públicas consultadas não permitem detalhar o número de consumidores afetados, os valores totais envolvidos ou eventuais medidas adotadas pela polícia.
O caso chama a atenção para os cuidados necessários na compra de passagens aéreas, especialmente quando os preços oferecidos estão muito abaixo dos praticados por outras empresas. A confirmação da emissão dos bilhetes diretamente nos canais das companhias aéreas é uma das medidas que podem ajudar o consumidor a verificar a validade da reserva.
Nota de esclarecimento
Em nota de esclarecimento publicada em sua página pessoal no Instagram, no dia 29 de agosto de 2026, a proprietária da agência afirmou que atravessa um momento difícil, marcado por dívidas pessoais e empresariais que, somadas, representam um valor elevado. Segundo ela, foram realizadas diversas negociações, principalmente com pessoas de outros países, e a situação tem gerado transtornos.
A empresária relatou que vem recebendo mensagens de pessoas que a chamam de golpista, mas negou que se trate de um golpe. Ela também mencionou a emissão de passagens por meio de deságio, prática sobre a qual afirmou ter dúvidas quanto à forma correta de realização, diante dos problemas enfrentados.
Na gravação, declarou que pretende reembolsar todos os clientes afetados e que precisa continuar trabalhando para conseguir honrar os compromissos financeiros. A proprietária afirmou ainda que não possui bens em seu nome nem dinheiro guardado ou escondido em contas, e que, aos 28 anos, não tem condições financeiras de contratar um advogado que considere adequado para acompanhá-la no caso.
Nascida e criada em Anápolis, disse que pretende permanecer na cidade e enfrentar a situação, ressaltando que mantém seu número de telefone ativo. Ela também declarou que nenhum cliente final da Vetta Turismo será prejudicado, que não está causando prejuízos a outras agências e que as viagens estão confirmadas. Por fim, informou que continua trabalhando em outras áreas para buscar recursos e cumprir as obrigações assumidas, reiterando que não pretende deixar ninguém no prejuízo.
A reportagem do Diário da Redação deverá atualizar as informações conforme houver novos esclarecimentos das autoridades responsáveis pela investigação e manifestação da empresa citada.
