A Secretaria Municipal de Saúde de Anápolis (Semusa) emitiu um alerta na segunda-feira, 22 de junho de 2026, sobre a baixa adesão de pacientes que aguardam atendimento odontológico na rede pública. Apenas 17 das 420 pessoas contatadas responderam às mensagens enviadas para agendar consultas. A iniciativa busca adaptar o sistema à mudança de comportamento da população e reduzir preocupações com golpes. O contato ocorreu em 18 de junho de 2026 por meio de três tentativas via WhatsApp.
A Semusa utiliza o número (62) 2604-0469 para enviar mensagens aos pacientes na fila de regulação. Caso não haja retorno após as três tentativas, o nome é retirado da lista para dar espaço a outros usuários. O fluxo reverso, destinado a esclarecer dúvidas, funciona por meio do número (62) 98551-6888. Essa abordagem substitui ligações telefônicas tradicionais e visa aumentar a eficiência no agendamento de consultas, exames e tratamentos.
Antes ligávamos para a população, mas entendemos que há uma mudança de comportamento nesse sentido. Por isso, adotamos as mensagens de WhatsApp e também trabalhamos com um número específico
Jaqueline Rocha
A medida reflete a necessidade de modernizar os canais de comunicação da Semusa diante do perfil atual dos usuários. Com isso, a secretaria espera otimizar o tempo de espera e garantir que os atendimentos cheguem a quem realmente precisa. A população é orientada a responder rapidamente para evitar a perda da vaga na fila.
