A Saneago orienta os clientes a ficarem atentos. Recentemente, foram registrados casos de golpes por meio de um número falso de WhatsApp – o (62) 99634-9684 – que entra em contato com clientes e envia boletos fraudulentos.
Antes de emitir a segunda via da fatura ou solicitar qualquer outro serviço, verifique se você está usando os canais oficiais da Saneago. O atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual no site www.saneago.com.br – qualquer WhatsApp, telefone ou site diferente desses é golpe e o cliente não deve informar seus dados pessoais.
Vale lembrar ainda que já foram registrados golpes durante a emissão de 2ª via da fatura em que o usuário, ao pesquisar em algum buscador, se deparava com um site fraudulento. A Saneago recomenda digitar www.saneago.com.br sempre que precisar de algum serviço virtual pelo site.
Para as contas de água/esgoto da Saneago, o pagamento via Pix ocorre somente por meio do QR Code disponibilizado na própria fatura. A Companhia orienta ainda a conferência do nome da empresa que receberá o pagamento.
A emissão de segunda via também pode ser feita diretamente do site do Goiás Expresso, mas é obrigatório o login com a senha do GOV.BR. Para emitir a fatura, é necessário apenas informar o número da conta e o CPF ou CNPJ.
Uma outra opção é o pagamento via débito automático na conta corrente. Além de reduzir golpes, a modalidade automatiza o pagamento e gera tranquilidade na gestão do orçamento mensal.
Os canais de atendimento ao cliente da Saneago são gratuitos e estão divulgados também na própria fatura de água e esgoto. De qualquer forma, quem preferir atendimento presencial pode procurar as unidades do Vapt Vupt, com agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br
