A Saneago emitiu um alerta aos consumidores após identificar tentativas de golpe por meio de falsos canais de atendimento. Entre os casos registrados estão mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à companhia e estaria sendo utilizado para entrar em contato com clientes.
Para evitar fraudes, a orientação é utilizar exclusivamente os canais oficiais antes de solicitar serviços ou emitir a segunda via da conta de água e esgoto. O atendimento da empresa está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual, no site www.saneago.com.br. A companhia recomenda não compartilhar dados pessoais por meio de contatos suspeitos.
Outro cuidado importante envolve a busca pela segunda via da fatura na internet. Sites falsos podem imitar páginas oficiais para induzir o consumidor a fornecer informações ou realizar pagamentos indevidos. Por isso, a recomendação é digitar diretamente o endereço oficial da Saneago no navegador, evitando acessar páginas desconhecidas encontradas em pesquisas.
Nos pagamentos via Pix, a companhia orienta que seja utilizado exclusivamente o QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de confirmar a operação, o cliente deve conferir o nome do beneficiário para verificar se o dinheiro será destinado ao recebedor correto. O débito automático em conta corrente também é uma alternativa para facilitar a quitação mensal das contas.
A segunda via pode ser emitida ainda pelo portal Goiás Expresso, mediante acesso com login e senha da conta Gov.br. Para gerar o documento, é necessário informar o número da conta e o CPF ou CNPJ. Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma unidade do Vapt Vupt, com agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.
Os canais oficiais de atendimento também estão informados na própria fatura de água e esgoto. A conferência dos contatos, dos endereços eletrônicos e dos dados do beneficiário antes de efetuar pagamentos são medidas importantes para reduzir o risco de prejuízos financeiros.
