Uma falha técnica na plataforma Saipos gerou atrasos, cancelamentos e dificuldades na confirmação de pedidos por delivery no restaurante Kenkyo Cozinha Oriental, em Anápolis, Goiás, durante a noite do Dia dos Namorados, em 12 de junho de 2026. O problema afetou também diversos estabelecimentos em todo o Brasil, já que o sistema integra pedidos de aplicativos como o iFood ao gerenciamento dos restaurantes. O chef Egino Silva, fundador do local, relatou que a instabilidade impediu o fluxo correto de solicitações e causou sobrecarga de mensagens.
O restaurante havia preparado um cardápio especial e uma logística reforçada para atender à alta demanda da data. Equipes iniciaram as atividades desde as primeiras horas da manhã, mas a pane técnica frustrou os planos. A instabilidade foi controlada apenas no final da noite, após horas de dificuldades no atendimento.
Eu sonhei com esse dia. Eu trabalhei semanas nesse dia. A gente organizou um cardápio especial, criamos toda uma logística para chegar mais cedo. Os meus meninos estavam aqui desde as 8 horas da manhã. Organizamos tudo para que fosse perfeito. e não foi perfeito
Egino Silva
Essa noite eu não consegui dormir. Muitos casais se prepararam pra receber o nosso pedido, confiaram na gente. […] Então peço desculpas e me comprometo a melhorar todos os dias
Egino Silva
Clientes que confiaram no delivery para a celebração foram impactados pela demora e pelos cancelamentos. O caso evidencia a dependência de sistemas digitais no setor de alimentação e a necessidade de redundâncias para evitar prejuízos em datas de grande movimento.
